eg22 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

eg22 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবেও কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি এবং কোন কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

২ সংজ্ঞাসমূহ

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে:

৩ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

eg22 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহের উৎস দুটি ধরনের:

৩.১ আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা সাপোর্টের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পরিচয় যাচাইকরণ দলিল (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শিত পেজ ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল URL
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

eg22 আপনার তথ্য বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

eg22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনুমতি ছাড়া হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং বিশ্লেষণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে eg22 আইনিভাবে বাধ্য থাকে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

eg22-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য সম্পদ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এরূপ ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করব।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

eg22 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনও সাদামাটা আকারে সংরক্ষিত হয় না — উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও অটোমেটেড থ্রেট ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

৭ কুকিজ নীতি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে লক্ষ্য রাখবেন যে আবশ্যিক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

eg22-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যিক হতে পারে।

৯ তথ্য ধারণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু পরিষেবা প্রদান এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।
• বিশ্লেষণমূলক ডেটা: সাধারণত বেনামি করে দীর্ঘমেয়াদী পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা যথাযথ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামি করব, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় নির্ধারিত তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত থাকতে পারে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১১ নীতির পরিবর্তন

eg22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

১৩ সম্পর্কিত নীতিমালা

আমাদের অন্যান্য নীতিমালাও পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা দেবে: