eg22-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ভূমিকা ও সংজ্ঞা

eg22 হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") eg22 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — eg22 ওয়েবসাইট (https://eg22.cam) এবং এর সকল পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি eg22-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — eg22 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা বিনামূল্যে স্পিন।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে প্রয়োজনীয় মোট বাজির পরিমাণ।
• "KYC" — নো ইউর কাস্টমার — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুসারে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এবং আইনি কাঠামো প্রযোজ্য হবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

eg22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

নিবন্ধনের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকার তথ্য প্রদান করতে হবে।
• eg22-এর নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

eg22 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার কর্তব্য।

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• সময়ে সময়ে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে, eg22 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে এবং তদন্ত পরিচালনা করবে। তদন্ত চলাকালীন সমস্ত লেনদেন স্থগিত থাকবে।

৪জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

eg22-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিসমূহ ব্যবহার করা যাবে: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতির জন্য)।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

eg22 থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫-৩০ মিনিট।
• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

eg22-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

• বোনাস দাবি করতে ন্যূনতম ৳৩০০ জমা দিতে হবে।
• প্রতিটি সদস্য মাত্র একবারই স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস ক্রেডিট সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস নীতি

সকল বোনাস ও প্রমোশনের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মসমূহ প্রযোজ্য:

• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত রয়েছে।
• বোনাস ব্যবহারের সময়সীমা উত্তোলন অনুরোধের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• eg22 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

eg22-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমসমূহ বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming এবং অন্যান্যদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে, eg22 বিষয়টি তদন্ত করবে। নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা সার্ভার সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে প্রতিষ্ঠান যুক্তিসংগত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে, তবে সব ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ নিশ্চিত নয়।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। eg22 যেকোনো অ্যাকাউন্টের জন্য বেটিং সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপসহ) এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং করার জন্য প্রযোজ্য নিয়মসমূহ নির্ধারিত বেটিং বিভাগে বিস্তারিত উল্লেখ রয়েছে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেট নিষ্পত্তির নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ eg22 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস দাবি।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলাবোরেশন করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাই এড়ানোর চেষ্টা।

৮VIP প্রোগ্রাম

eg22-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, যা সদস্যের কার্যক্রম ও নিষ্ঠার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সদস্যের নিয়মিত অংশগ্রহণ ও কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের শেষে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করা হয়। VIP সুবিধাসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার eg22 সংরক্ষণ করে।

৯গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

eg22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে উল্লেখ আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সকল তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০দায়িত্বশীল গেমিং

eg22 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা আনন্দের জন্য খেলুন, আর্থিক চাপে না পড়ুন। জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়।

• আপনি নিজের জমা ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন সুবিধা চালু করতে পারবেন।
• জুয়া সমস্যায় আক্রান্ত হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১১.১ eg22-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে eg22 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• বোনাস অপব্যবহার।

১১.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন নিশ্চিত করুন।

১২দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

eg22 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের ব্যর্থতা বা বিলম্ব।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• সদস্যের নিজের ভুলে ঘটা আর্থিক ক্ষতি।
• সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস।

eg22-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১৩বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় সমস্যার দ্রুত ও ন্যায্য সমাধান করার চেষ্টা করব।

• অভিযোগ দাখিলের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ে তদন্ত সম্পন্ন হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• সমস্ত যোগাযোগ বাংলায় করা সম্ভব।

যোগাযোগ: [email protected] | ২৪/৭ লাইভ চ্যাট

১৪পরিষেবার পরিবর্তন

eg22 যেকোনো সময় তার পরিষেবা, নিয়ম ও শর্তাবলী, বোনাস কাঠামো বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তসমূহ গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি নতুন শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে eg22 Casino পেজ থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন: [email protected]